Comment Ensol optimise ses calculs de dimensionnement avec Switchgrid
Ils offrent pour cela des solutions solaires complètes avec des panneaux et des batteries dernière génération, accompagnées d'un service d'installation solaire et d'un accompagnement personnalisé pour chacun de leurs clients.
Les enjeux
Installer le bon nombre de panneaux solaires est déterminant pour permettre aux clients d’Ensol de rentabiliser le plus rapidement leur investissement de départ. Pour cela, il est nécessaire de pouvoir analyser la consommation du logement, au pas de temps le plus fin possible.
En effet, la taille d’une installation dépend à la fois de la consommation du logement et du profil de cette consommation. Les panneaux solaires ne produisant de l’énergie que lors des heures d’ensoleillement, ils ne peuvent alimenter des équipements qui fonctionnent après le coucher du soleil par exemple.
Ensol cherche donc à récupérer la Courbe de Charge de ses clients pour analyser leur consommation et leur proposer l’installation la plus rentable possible.
Avant Switchgrid, Ensol devait demander à ses prospects de leur envoyer manuellement leurs factures ou consommations mensuelles afin de les analyser. Cela crée de la friction et rallonge le temps nécessaire à l’étude de dimensionnement, qui pouvait prendre jusqu’à une semaine
La solution
Avec l’API de Switchgrid, Ensol récupère la Courbe de charge de ses clients à distance, dès le premier contact. Ensol peut ensuite proposer une pré-étude en quelques minutes.
Au téléphone, l’équipe Ensol n’a qu’à demander quelques informations à l’interlocuteur, puis génère un formulaire de consentement qu’elle envoie durant l’appel. Le prospect signe le formulaire, et Ensol récupère automatiquement les données de consommation.
Les équipes commerciales proposent alors un premier plan de calepinage, fonction de la consommation et de l’orientation du logement.
“Grâce à SwitchGrid nous connaissons parfaitement la consommation heure par heure de notre client et calculons précisement les économies qu’auraient permis des panneaux photovoltaïques”
Paul de Preville,
CEO Ensol
L’impact
Avant Switchgrid, les clients devaient envoyer leurs informations de consommation à Ensol, qui devait ensuite les traiter manuellement. Les commerciaux passaient du temps à relancer les prospects, l’expérience client en pâtissait, et le calcul du dimensionnement pouvait prendre jusqu’à une semaine.
Avec Switchgrid, Ensol est capable de proposer une pré-étude en moins de 10 minutes, le tout au téléphone avec ses prospects. Non seulement cela améliore l’expérience client (donc le taux de signature), mais cela libère aussi du temps aux équipes commerciales, qui peuvent échanger avec plus de clients.
Les équipes techniques gagnent aussi en efficacité, car elles arrivent avec toutes les informations nécessaires (comme la consommation et le nombre de phases du compteur) et peuvent se concentrer sur leur coeur de métier
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